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02.07.2020

La prise en main à distance pour une réponse plus rapide et plus sûre.


Posted by: Inge Gross

La prise en main à distance pour une réponse plus rapide et plus sûre.

 

Rapide, efficace et plus rentable..

Notre politique est de permettre à chacun de nos clients d’être autonome sur notre système d’appel malade, mais il arrive que par manque de personnel ou pour des cas extraordinaires, la meilleure solution soit l’intervention d’un technicien agréé CCS. L’éloignement nous contraint parfois à une prise en main à distance.

Nous installons dans vos locaux du matériel qui reliera notre service technique à votre système. Si une assistance est nécessaire, nous accédons aux équipements, pour établir un diagnostic et définir précisément la panne et si possible de la résoudre immédiatement.

Cette solution fait gagner un temps précieux d’intervention et donc une réactivité qui permet au personnel de retrouver au plus vite l’état normal du service.

  • Un changement exceptionnel de numérotation peut être fait à distance.
  • Les techniciens de l’établissement interviendront dans le service touché avec le matériel nécessaire.
  • Dans certains cas, les pannes peuvent être minimisées afin de ne pas déranger le service.

Avantages importants :

  • Maintenance plus rapide.
  • Réduire le coût d’une intervention.
  • Permettre au service de travailler le plus normalement possible.
  • Ne pas bloquer plusieurs techniciens sur une seule intervention.

En savoir plus